Vrátenie a reklamácia online
Chcete vrátiť tovar?
Je to jednoduché!
Lehota na vrátenie objednávky
Zakúpený produkt máte právo vrátiť do 30 dní odo dňa prevzatia zásielky (odstúpenie od kúpnej zmluvy). Vrátený tovar nesmie niesť žiadne stopy používania a musí mať všetky originálne visačky.
Lehota na vrátenie peňazí
Lehota na vrátenie peňazí sa môže pohybovať od 5 do 14 dní za podmienok stanovených zákonom.
Forma vrátenia peňazí
Peniaze vám budú vrátené tým istým spôsobom, akým bola objednávka uhradená a v prípade objednávok na dobierku – na číslo účtu z formulára pre vrátenie.
AKO VRÁTIŤ TOVAR?
Máte niekoľko možností. Vyberte si tú, ktorá Vám najviac vyhovuje.
Nakupoval(a) som ako registrovaný zákazník
Táto možnosť je pre Vás, ak ste nákupy uskutočnili po prihlásení sa do svojho účtu. Bezplatné vrátenie je k dispozícii pre objednávky s minimálnou hodnotou 50 € (bez nákladov na dopravu).
Skontrolujte si, v ktorých predajniach Medicine môžete vrátiť tovar z nášho e-obchodu. Aktuálny zoznam nájdete TU.
Vyplňte formulár pre vrátenie (vyhlásenie o odstúpení od kúpnej zmluvy). Môžete použiť tlačivo priložené k zásielke alebo vytlačiť šablónu, ktorú si stiahnete kliknutím SEM. Ak nemáte k dispozícii tlačiareň, môžete si takýto doklad vypísať sami vlastnoručne. Nemusíte ani uvádzať dôvod vrátenia aj keď budeme vďační za takú informáciu. Prikladanie originálu alebo kópie faktúry nie je nutné, ale zefektívni celý proces.
Tovar spolu s vyplneným a podpísaným formulárom na vrátenie a dokladom o kúpe doručte do vybranej kamennej predajne Medicine (s výnimkou predajne Medicine Aupark v Bratislave).
Peniaze vám budú vrátené tým istým spôsobom, akým bola objednávka uhradená a v prípade objednávok, za ktoré ste zaplatili v hotovosti pri prevzatí, peniaze vám budú vrátené na vami uvedené číslo účtu z tohto formulára. Čiastku za vrátený tovar obdržíte do 14 dní odo dňa prijatia vráteného tovaru na predajni.
Prihláste sa do svojho účtu a prejdite na kartu „Odstúpiť od zmluvy“. Tam nájdete všetky produkty, ktoré môžete vrátiť.
Vyberte výrobky, ktoré chcete vrátiť, a začnite proces vrátenia.
Vyberte spôsob vrátenia tovaru: Vrátenie tovaru na vlastné náklady do nášho skladu.
V prípade potreby uveďte číslo bankového účtu, na ktorý máme peniaze previesť. Pri online platbe bude vrátená suma pripísaná na ten istý účet alebo kartu, ktoré ste použili na zaplatenie objednávky.
Vložte výrobky spolu s podpísaným formulárom na vrátenie tovaru do obalu určeného na prepravu a dôkladne ho uzavrite. Ak vraciate výrobok, ktorý sa môže ľahko rozbiť, použite na jeho ochranu bublinkovú fóliu. Ak bublinkovú fóliu nemáte, snažte sa výrobok čo najlepšie chrániť, aby sa počas prepravy nerozbil.
Klient zodpovedá za prípadné zníženie hodnoty tovaru v súlade s obchodnými podmienkami Wearnedicine.sk a právnymi predpismi. Budeme vďační, ak nám tovar vrátite v originálnom balení od výrobcu.
Zabalený tovar spolu s formulárom podajte na pošte ako "Balík na adresu". Zásielky odoslané iným spôsobom nie sme schopní prebrať.
Tovar odošlite na adresu: GLS Slovakia s.r.o WEARMEDICINE.SK, Budča 1039, 999 99 Budča, Slovakia s poznámkou "MEDICINE - vrátenie tovaru"
Pamätajte:* Vyplnený „Formulár pre vrátenie tovaru” alebo „Formulár odstúpenia od zmluvy” pripojte prosím k balíku.
Ak nie ste spokojní s veľkosťou alebo farbou prijatého tovaru, zadajte novú objednávku, zaplaťte za ňu a odošlite nesprávny tovar podľa postupu pri vrátení.
Pokiaľ sa domnievate, že zakúpený tovar je v rozpore so zmluvou / chybný, môžete ho reklamovať v súlade s príslušnými právnymi predpismi.
Nakúpil som ako neregistrovaný zákazník
Táto možnosť je pre Vás, ak ste nákup uskutočnili ako hosť (bez prihlásenia do svojho zákazníckeho účtu).
Vrátenie tovaru vykonáte kliknutím na príslušný odkaz.
Pokiaľ ste kúpili tovar v kamennom obchode, kliknite sem a prečítajte si zásady vrátenia a reklamácie pre nákupy v kamenných obchodoch.
